Política de Privacidade – MyShooting
Última atualização: 18/08/2025
Olá! Seja bem-vinda(o)!
A proteção da sua privacidade é uma prioridade para nós. Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer de forma simples, transparente e objetiva como a MyShooting (“nós” ou “nossa plataforma”) coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais de todos os Usuários da Plataforma, bem como dos Clubes que aderirem ao nosso programa de parceria.
Ao utilizar o Plataforma MyShooting ou ao aderir como Clube, você manifesta sua ciência e concordância com os termos desta Política e com o tratamento de seus dados pessoais conforme
ito. Caso tenha qualquer dúvida, nosso canal de tendimento está sempre à disposição, através do e-mail @myshooting.app.
Para facilitar a interpretação desta Política de Privacidade, abaixo destacamos a definição dos principais termos:
a) MyShooting/Plataforma: sistema composto por um aplicativo mobile voltado ao tiro esportivo, desenvolvido e operado pela MyShooting, com razão social MYSHOOTING SISTEMAS INFORMATIZADOS LTDA, Sociedade Empresária Limitada, inscrita regularmente sob o CNPJ nº 61.277.871/0001-41, com sede na Rua Saldanha Marinho, n 1321, sala 01 e sala 05, no Bairro Centro, na Cidade de Guarapuava/PR, sob o CEP n 85.010-290;
b) Usuário: pessoa física, titular de CPF ou CNE, que se cadastrar e utilizar o Plataforma MyShooting;
c) Clube: Clubes de Tiro parceiros da MyShooting, devidamente cadastrados e habilitados para indicar Usuários por meio de vouchers promocionais, bem como para participar do ecossistema da Plataforma;
d) Tratamento de Dados: Nos termos do artigo 5, inciso X, da Lei 13.709 de 2018, toda operação realizada pela MyShooting com dados pessoais do Usuário, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração;
e) Dados pessoais: Nos termos do artigo 5º, inciso I, da Lei 13.709 de 2018, dado pessoal toda informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável;
f) Dados sensíveis: Embora os dados relacionados a armamentos, munições e locais de guarda não sejam classificados legalmente como “dados sensíveis” nos termos do art. 5º, II da LGPD, a MyShooting os equipara a tal categoria para fins de tratamento interno, adotando os mesmos padrões de segurança, sigilo e confidencialidade aplicáveis aos dados sensíveis, em razão da natureza estratégica e pessoal dessas informações.
2.1. O conhecimento e a concordância com esta Política de Privacidade são condições essenciais para o acesso e uso da Plataforma MyShooting, incluindo o cadastro e a utilização de quaisquer de suas funcionalidades e serviços.
2.2. Caso você não esteja de acordo com os termos aqui descritos, recomendamos que não acesse a Platafor
ma, não conclua seu cadastro, nem utilize nossos serviços. Se desejar, você pode nos informar os motivos da sua discordância pelo e-mail dpo@myshooting.app, para que possamos avaliar e buscar o constante aprimoramento da nossa atuação e do seu atendimento.
Novamente, o e-mail é apenas uma sugestão, contudo, a empresa precisa dispor de um canal direcionado somente ao tratamento de dados.
3.1. A MyShooting somente coletará Dados Pessoais dos Usuários que naveguem na nossa Plataforma ou que utilizem os nossos serviços. Nós coletamos o mínimo possível de Dados Pessoais necessários para alcançar as finalidades para as quais esses mesmos dados foram coletados, conforme informado na tabela abaixo.
3.2. Nós utilizamos esses Dados Pessoais apenas para a finalidade específica relacionada na tabela, valendo-se das legais pré-determinadas para tanto.
| finalidade | dados pessoais | base legal |
(atendimento ao cliente) | dados de contato: nome completo, e-mail e telefone | consentimento |
acesso à plataforma (analytics) (para verificar suas atividades em nossa plataforma a fim de identificar seu padrão de navegação para entender como podemos melhorar nossos serviços) | cookies dados de navegação: ip, data e hora de acesso, localização geográfica, duração da visita, páginas visitadas, tipo e versão de navegador dados do dispositivo: tipo e versão do sistema operacional | obrigação legal (para os endereços ip quando usados para cumprir com o marco civil da internet) legítimo interesse (para os demais dados e demais finalidades) |
| contratação da plataforma da myshooting | dados cadastrais: a) nome completo; b) cadastro de pessoa física -cpf; c) data de nascimento; d) e-mail; e) seu país e idioma; f) número de telefone; e g) foto (opcional). dados de pagamento dados de cartão de crédito, conta bancária e cpf. dados das transações data da compra, valores, serviço adquirido | execução do contrato |
| reconhecimento de biometria facial | cadastro opcional da biometria facial para acesso ao aplicativo, visando facilitar o login e conferir mais segurança à conta. | consentimento e obrigação legal (coleta de biometria para acesso aos clubes) |
| cadastro das armas no “cofre digital” (opcional) | dados das armas | consentimento |
marketing (para comunicar as novidades da myshooting) | dados de contato | consentimento (para novos contatos para finalidade de prospecção) legítimo interesse (para usuários com quem já há uma relação para finalidade informativa) |
3.3. A MyShooting somente irá coletar Dados Pessoais dos Usuários se as finalidades descritas acima não puderem ser alcançadas por outros meios que não necessitem da coleta de tais Dados Pessoais.
a) Coleta de dados de armamento para o “Cofre Digital”
3.4. A My Shooting informa que, para a adequada prestação dos serviços oferecidos, em especial a funcionalidade “Cofre Digital”, será necessário coletar, armazenar e tratar informações específicas relacionadas a armamentos cadastrados voluntariamente pelos Usuários na Plataforma. Esses dados podem incluir, mas não se limitam a: número de série, tipo, modelo, fabricante, calibre, informações sobre munição e locais de guarda de armamentos, conforme inseridos pelo próprio Usuário.
3.4.1. Tais informações são utilizadas exclusivamente para fins de registro, controle pessoal, organização esportiva, estatísticas, publicidade e funcionalidade operacional do “Cofre Digital” na Plataforma, sendo tratadas com elevados padrões de segurança e confidencialidade.
3.4.2. Reforçamos que o fornecimento desses dados é opcional e realizado de forma voluntária e consciente pelo Usuário, mediante aceitação expressa dos termos desta política. Os dados, caso sejam registrados na Plataforma, poderão ser utilizados para fins de personalização da experiência do Usuário, incluindo o direcionamento de campanhas de marketing dentro do aplicativo, com base em seus interesses e preferências. Esses dados serão acessados apenas por pessoas autorizadas e serão anonimizados sempre que possível.
3.4.2.1. Em nenhuma hipótese os dados pessoais serão compartilhados com terceiros para que estes realizem o tratamento autônomo ou obtenham acesso direto aos dados. No entanto, a Plataforma poderá utilizar esses dados, de forma anonimizada ou agregada, para permitir a veiculação de anúncios patrocinados por parceiros comerciais, sempre dentro da Plataforma e respeitando a finalidade aqui descrita.
3.4.3. A MyShooting se compromete a adotar medidas técnicas e administrativas aptas a proteger tais informações contra acessos não autorizados, vazamentos, alterações indevidas ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
b) Da coleta de biometria facial
3.5. A biometria facial é utilizada com a finalidade de proporcionar maior segurança à conta do Usuário e facilitar o processo de login na Plataforma. Essa funcionalidade é opcional para fins de autenticação no aplicativo, mas será obrigatória para o acesso aos Clubes, em cumprimento ao Decreto 12.345/2024 visando garantir a identificação do Usuário de forma prática e protegida.
3.6. Ao optar pelo uso da biometria facial para a autenticação, o Usuário consente de forma livre, informada e específica com a coleta e o tratamento de seus dados biométricos faciais, exclusivamente para fins de autenticação no acesso à Plataforma.
3.7. Esses dados são classificados como dados pessoais sensíveis, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018), e são armazenados de forma segura, com mecanismos de proteção contra acessos não autorizados, vazamentos ou uso indevido.
3.8. O Usuário poderá, a qualquer momento, desativar a funcionalidade de biometria facial para login nas configurações da Plataforma, utilizando os demais métodos de login disponíveis, ficando impossibilitado de realizar sincronização de dados com o sistema Shooting Houseda biometria facial permanecerá obrigatório
4.1. Todas as informações coletadas pela MyShooting sobre os Usuários, os Clubes, Influencers e demais parceiros da MyShooting são confidenciais.
4.2. Em hipótese alguma nós venderemos as suas informações, exceto se anonimizadas para fins de pesquisa . No entanto, podemos compartilhá-las com terceiros, inclusive seus Dados Pessoais, caso seja necessário para:
Prestação de nossos serviços – seus Dados Pessoais podem ser compartilhados com alguns de nossos parceiros e fornecedores, a fim de viabilizarmos a prestação dos Nossos serviços o Usuário.
Acesso à Plataforma – seus Dados Pessoais podem ser compartilhados com alguns de nossos parceiros e fornecedores de serviços de web analytics, para possibilitar que o Usuário acesse a Plataforma sem problemas e para que Nós, a partir de uma avaliação das suas interações com a Plataforma, possamos compreender como melhorar nossos serviços e a sua experiência no acesso à Plataforma.
Resguardo de direitos – a MyShooting poderá compartilhar seus Dados Pessoais com terceiros, caso seja necessário para resguardar os nossos direitos e interesses, cumprir uma obrigação legal relacionada aos seus negócios ou atender a uma ordem judicial (por exemplo, com escritórios de advocacia, escritórios de contabilidade, Poder Judiciário, Ministério Público, Órgãos de Defesa do Consumidor, autoridades da Administração Pública, entre outros).
Com os Clubes: As informações fornecidas voluntariamente pelos Usuários, tais como número de série, tipo, modelo, fabricante, calibre, informações sobre munição e validade do documento de registro, poderão ser compartilhadas exclusivamente com Clube ou associações esportivas vinculadas ao Usuário, mediante consentimento expresso e para fins legítimos relacionados à prática do tiro esportivo, como validação de cadastro, controle de frequência, conformidade com regulamentações internas ou participação em competições. Esse compartilhamento é realizado de forma controlada, restrita aos dados estritamente necessários, e sempre em conformidade com a LGPD e esta política.
Aqui é necessário listar as empresas terceiras que os dados pessoais são compartilhados, por exemplo: AWS, Google…
4.3. As empresas com as quais compartilhamos os seus Dados Pessoais são:
(i) MOVTI CLOUD SOLUTIONS S.A para armazenamento dos dados em nuvem;
(ii) DINAMIZE INFORMATICA LTDA para criação das campanhas de marketing direcionadas;
(iii) GOOGLE INC utilizado para divulgação de anúncios do aplicativo, bem como workspace;
(iv) META PLATAFORMS INC utilizado para divulgação e gestão de anúncios.
4.4. Em todos os casos, os seus Dados Pessoais somente serão compartilhados com terceiros apenas para atender as finalidades aqui descritas e no estrito limite necessário para que tal finalidade seja atingida.
4.5 . A MyShooting, sempre que possível, irá anonimizar os seus Dados Pessoais antes do compartilhamento e solicitará aos terceiros que mantenham a confidencialidade e segurança das informações compartilhadas.
5.1. Nós nos esforçamos para proteger a sua privacidade e os seus Dados Pessoais de acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito. Para tanto, Nós adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais de segurança.
5.2. A fim de manter os seus Dados Pessoais seguros e evitar incidentes, Nós empregamos o uso de logins e senhas para acesso aos servidores onde estão armazenados os Dados Pessoais e armazenamos os logs de acesso a tais servidores para realizar o controle e manter atualizado o inventário de acesso aos Dados Pessoais. Também realizamos cópias de segurança dos dados periodicamente (backups) e utilizamos técnicas de criptografia. Todos os softwares, ferramentas e tecnologias adotadas pela MyShooting no tratamento de Dados Pessoais levam em consideração as práticas de mercado e contam com um nível razoável de atualização.
5.3. A MyShooting leva a sério a segurança das suas informações. Todos os Dados Pessoais são confidenciais e o seu acesso por terceiros é restrito, sendo permitido apenas às pessoas previamente autorizadas (sejam as empresas com quem os compartilhamos ou nossos empregados e colaboradores), que estão obrigados ao dever absoluto sigilo não sendo permitido o seu uso de forma inadequada, em desacordo com o disposto nesta Política de Privacidade.
5.4. O Usuário e o Clube devem colaborar para manter a segurança de seus Dados Pessoais, assegurando que o ambiente de seu computador ou dispositivo de acesso à Plataforma permaneçam seguros, a partir (i) do uso de ferramentas adequadas, como, por exemplo, antivírus e firewall, (ii) da utilização de versões atualizadas de navegadores, sistemas operacionais e demais software aplicáveis, bem como (iii) do não compartilhamento de seu login e senha com terceiros.
6.1. O Usuário e o Clube possuem alguns direitos inerentes a sua condição de titular dos Dados Pessoais. Esses direitos visam proteger os seus Dados Pessoais e resguardar a sua privacidade.
6.2. Listamos abaixo quais são esses direitos e como os Usuários e os Clubes podem exercê-los:
Direitos do Titular | |
Existência e acesso | O Usuário tem o direito de confirmar se Nós realizamos algum tratamento com seus Dados Pessoais, bem como ter acesso aos seus Dados Pessoais tratados por Nós, mediante a solicitação e o recebimento de um documento contendo a cópia integral de seus Dados Pessoais e o respectivo tratamento realizado com ele. |
Retificação | O Usuário tem o direito de solicitar a correção ou a atualização de seus Dados Pessoais, caso verifique que eles estão incorretos ou desatualizados. |
Explicação | O Usuário tem o direito de obter informações sobre o tratamento realizado por Nós com seus Dados Pessoais, como, por exemplo, quais Dados Pessoais seus são coletados, como eles são utilizados, com quem são compartilhados e por que, entre outras informações. Essa Política de Privacidade visa oferecer todas as informações necessárias para garantir que esse direito seja atendido. Caso o Usuário não compreenda alguma questão aqui abordada, ou identifique a omissão de algum assunto, o Usuário ou Clube pode solicitar esclarecimentos à MyShooting. |
Cancelamento | O Usuário e a MyShooting têm o direito de solicitar a exclusão de seus Dados Pessoais da nossa base de dados, de forma definitiva, ou solicitar que eles sejam anonimizados ou, ainda, requerer que o tratamento dos seus Dados Pessoais pela MyShooting seja bloqueado. A MyShooting irá sempre atender a sua requisição, exceto com relação aos pedidos de exclusão e anonimização, quando a manutenção do Dado Pessoal for necessária para a MyShooting resguardar seus direitos e/ou cumprir obrigações legais. O Usuário está ciente de que nos casos de exclusão, anonimização e bloqueio, poderá ficar impossibilitado de acessar determinados recursos oferecidos pela Plataforma. |
Oposição | O Usuário e o Clube têm o direito de contestar determinado tratamento de seus Dados Pessoais, bem como de retirar o seu consentimento que esteja atrelado à determinada finalidade de tratamento. Neste último caso, a MyShooting poderá continuar tratando o seu Dado Pessoal, caso o tratamento esteja amparado por outra base legal que não seja o consentimento. Em caso de contestação a MyShooting poderá demonstrar que trata os seus Dados Pessoais dentro da legalidade. |
Portabilidade | O Usuário e o Clube têm o direito de solicitar que os Dados Pessoais armazenados pela MyShooting sobre eles que lhe sejam enviados, ou enviados aos terceiros que o Usuário ou Clube indicar, em formato estruturado e interoperável. |
Revisão de decisões automatizadas | O Usuário e o Clube têm o direito de solicitar a revisão de decisões que tenham afetado seus interesses e tenham sido tomadas a partir de um tratamento automatizado de seus Dados Pessoais. Embora essa prerrogativa esteja prevista na legislação, as decisões tomadas pela MyShooting não são automatizadas, de maneira que esse direito não é aplicável. |
6.3. Além de exercer os direitos aqui descritos, o Usuário pode escolher por não fornecer determinados Dados Pessoais para Nós (como, por exemplo, no caso de Cookies). No entanto, alguns desses dados são essenciais para a prestação dos serviços e acesso à Plataforma, sem os quais o Usuário está ciente de que não poderá não usar determinados recursos.
6.4. O Usuário ou o Clube poderão exercer qualquer um dos direitos aqui descritos, a qualquer momento, por procedimento gratuito e facilitado. Para tanto, basta encaminhar uma solicitação à MyShooting através do e-mail dpo@myshooting.app. Nós empregaremos nossos melhores esforços para atender a todos os pedidos no menor espaço de tempo possível.
7.1. A MyShooting armazena a sua base de dados em servidores de terceiros, contratados para esta finalidade, que podem estar localizados no exterior.
7.2. Nesses casos, a MyShooting garante que os seus Dados Pessoais somente serão enviados para um país cuja Autoridade Nacional de Proteção de Dados considere ter um grau de proteção de dados pessoais adequado ou desde que todos os requisitos previstos na legislação brasileira aplicável relacionados à transferência internacional sejam cumpridos á exercer qualquer um dos direitos aqui descritos, a qualquer momento, por procedimento gratuito e facilitado.
7.3. Para tanto, basta encaminhar uma solicitação à MyShooting através do e-mail dpo@myshooting.app. Nós empregaremos nossos melhores esforços para atender a todos os pedidos no menor espaço de tempo possível.
8.1. Todos os Dados Pessoais coletados pela MyShooting são armazenados pelo período necessário para atender as finalidades descritas nesta Política de Privacidade ou até que o Usuário ou Clube, como titular, exerça os seus direitos de oposição ou cancelamento, solicitando a exclusão do Dado Pessoal ou retirando o seu consentimento. Uma vez que os Dados Pessoais não sejam mais necessários ou relevantes para a finalidade específica ou que o Usuário ou Clube exerçam, como titular, os direitos aqui mencionados, eles serão excluídos de nossa base de dados.
8.2. Todavia, mesmo que a finalidade tenha sido concluída ou que o Usuário ou Clube tenham retirado seu consentimento ou solicitado a exclusão de seus Dados Pessoais, a MyShooting poderá mantê-los armazenados, se necessário para resguardar seus direitos, cumprir ordens judiciais ou requisições emanadas de autoridades competentes, bem como para cumprir de obrigações legais e regulatórias (como, por exemplo, para fins de prestação de contas, armazenamento do registro de acesso à MyShooting, etc.).
9.1. Alguns Dados Pessoais são voluntariamente oferecidos pelos Usuários ou Clube (como, por exemplo, dados de contato, dados cadastrais, dados de pagamento, dados de cobrança, etc.). No entanto, quando o Usuário acessa a MyShooting, outros Dados Pessoais podem ser coletados pela MyShooting de forma automática, por meio de cookies e outras tecnologias de monitoramento assemelhadas (“Cookies”).
9.2. Cookies são pequenos arquivos que a MyShooting envia para o seu navegador e são armazenados no seu dispositivo, permitindo a coleta de informações a seu respeito de maneira automática, como, por exemplo, seu idioma, sua recorrência de acesso à MyShooting, etc.
9.1. Quais os tipos de cookies que utilizamos?
9.1.1.A MyShooting utiliza tanto cookies primários quanto cookies de terceiros.
9.1.2. Cookies primários são cookies emitidos pelo domínio da MyShooting e geralmente são utilizados para identificar preferências do Usuário para facilitar funcionalidades básicas da MyShooting.
9.1.3.Cookies de terceiros pertencem e são administrados por outras empresas, tais com parceiros de negócios da MyShooting ou provedores de serviços. Estes cookies podem ser necessários para produzir certos formulários, como, por exemplo, permitir alguma propaganda fora da MyShooting.
9.2. Os nossos COOKIES podem apresentar diferentes funções:
9.2.1.Cookies essenciais – Alguns cookies são essenciais para acessar a áreas específicas da MyShooting. Permitem a navegação na MyShooting e a utilização das suas aplicações, tal como acessar áreas seguras da MyShooting através de login. Sem estes cookies, os serviços que o exijam não podem ser prestados.
9.2.2. Cookies analíticos – Utilizamos estes cookies para analisar a forma como os Usuários usam a MyShooting e monitorar a performance desta. Isto permite-nos fornecer uma experiência de alta qualidade ao personalizar a nossa oferta e rapidamente identificar e corrigir quaisquer problemas que surjam.
9.2.3. Cookies de funcionalidade – Utilizamos cookies de funcionalidade para nos permitir relembrar as preferências do Usuário. Assim, os cookies de funcionalidade guardam as preferências do Usuário relativamente à utilização da MyShooting, de forma que não seja necessário voltar a configurar o site cada vez que o visita.
9.2.4. Cookies de publicidade – Servem para direcionar a publicidade em função dos interesses de cada Usuário e do número de visitas que realizou, permitindo limitar o número de vezes da exibição do anúncio. Estes cookies ajudam a medir a eficácia da publicidade.
9.3. Os COOKIES utilizados podem ser:
9.3.1. Cookies permanentes – Ficam armazenados ao nível do navegador de internet (browser) nos dispositivos de acesso (desktop, mobile e tablet) do Usuário e são utilizados sempre que este realiza uma nova visita a Plataforma. Geralmente são utilizados para direcionar a navegação de acordo com os interesses do Usuário, permitindo-nos prestar um serviço mais personalizado.
9.3.2. Cookies de sessão – São temporários, permanecem nos cookies do navegador de internet (browser) do Usuário até sair da Plataforma.. A informação obtida permite identificar problemas e fornecer uma melhor experiência de navegação.
9.4. Como o Usuário pode rejeitar ou apagar cookies?
9.4.1. A maioria dos navegadores da Internet aceitam cookies, entretanto, os Usuários podem configurar seus navegadores para recusar certos tipos de cookies ou cookies específicos. Além disso, os Usuários podem apagar os cookies a qualquer momento
9.4.2. Depois de autorizar o uso de cookies, o Usuário pode sempre desativar parte ou a totalidade dos nossos cookies.
9.4.3. Todos os browsers permitem ao utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies, nomeadamente através da seleção das definições apropriadas no respetivo navegador. Pode configurar os cookies no menu “opções” ou “preferências” do seu browser.
9.4.4. Vale destacar que, ao desativar cookies, pode impedir que alguns serviços da Plataforma funcionem corretamente, afetando, parcial ou totalmente, a navegação na MyShooting.
9.4.5. Por fim, ao utilizar a MyShooting sem apagar ou rejeitar alguns ou todos os cookies, o Usuário concorda que a MyShooting poderá realizar o Tratamento de Dados e posicionar aqueles cookies que não apagados ou rejeitados nos seus respectivos dispositivos.
10.1. A MyShooting constantemente implementa atualizações na Plataforma e nos seus serviços, de forma que tais atualizações podem refletir na forma como os seus Dados Pessoais são tratados. Assim, sempre que houver modificações no tratamento, essa Política de Privacidade poderá ser alterada. As alterações poderão ocorrer a qualquer tempo e quantas vezes forem necessárias.
10.2. Por esse motivo, é importante que o Usuário e o Clube revise essa Política de Privacidade periodicamente para estar a par dessas modificações. No início dessa Política de Privacidade indicamos a data da última atualização.
10.3. Sempre que houver uma atualização desta Política de Privacidade, a MyShooting empreenderá esforços razoáveis para tornar isso transparente. Caso a atualização seja relevante e possa impactar nos direitos do Usuário, sendo necessário um novo consentimento a respeito de determinado tratamento, a MyShooting fará uma solicitação diretamente ao Usuário ou Clube, caso seja um Usuário ou Clube cadastrado.
11.1. A MyShooting está sempre à disposição para esclarecer questões relacionadas ao tratamento dos seus Dados Pessoais. Em caso de dúvidas, solicitações, problemas, reclamações ou sugestões relacionadas a esta Política de Privacidade, ao tratamento de seus Dados Pessoais ou o exercício de seus direitos como titular dos Dados Pessoais, o Usuário ou Clube deverão enviar um e-mail à MyShooting no seguinte endereço dpo@myshooting.app.
11.2. O encarregado pelo tratamento dos dados pessoais da MyShooting é LGPD CONSULTORIA DIGITAL, que poderá ser contatado pelo e-mail anteriormente indicado.
11.3. A MyShooting empregará os melhores esforços para responder a todos os e-mails no menor espaço de tempo possível.